Совершили покупку, а товар не подошел по размеру, цвету или количеству?
После совершения покупки покупатель вправе вернуть товар в течение 30 календарных дней с даты получения товара при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель возвращает товар в пункт выдачи товара Продавца своими силами и за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки товара в течение 3 (трёх) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Настоящие условия не распространяются на товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:
-
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- 3. Парфюмерно-косметические товары
- 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
- 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежностистоловые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
- 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- 8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
- 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
- 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
- 12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
- 13. Животные и растения
- 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Как оформить возврат:
1. Возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
2. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- Полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи продавца и покупателя
