Программа лояльности

1. Общие положения.
1.1. С 1 сентября 2024 года вступает в силу Программа лояльности. По факту оплаты товара каждому владельцу пластиковой накопительной дисконтной карты (далее «Бонусной карты») и карты, выпущенной в электронном виде в приложении «Кошелек», будут начисляться бонусы в размере процента, соответствующего таблице ниже:

Пример 1: Покупатель, совершивший покупки с использованием бонусной карты на общую сумму 10 000 ₽, приобретает товар на сумму 3 000 ₽, на бонусную карту начисляется 3% от стоимости совершаемой покупки, что составляет 90 бонусов.
Пример 2: Покупателем ранее совершено покупок на общую сумму 600 000 ₽, при совершении следующей покупки на сумму 10 000 ₽, на бонусную карту начисляется 1 000 бонусов.
1.2. Один бонус равен одному рублю.
1.3. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в программе Лояльности (в том числе при проведении Акций), которая управляется Продавцом с целью привлечения и поощрения Покупателей, удержания существующих, и направлена на формирование и увеличение лояльности Покупателей к Продавцу, программе в целом. С момента регистрации в программе Лояльности Покупатель вступает во взаимоотношения с Продавцом, полностью и безоговорочно принимает настоящие правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.4. программа не регулирует приобретение товаров/услуг и не является договором купли-продажи. Программа направлена на привлечение клиентов.
Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Продавца, ни на Покупателя. Правоотношения, возникающие между Продавцом и Покупателем в рамках программы Лояльности, носят безвозмездный и внедоговорный характер.

2. Как получить бонусную карту?
2.1. Покупатель имеет возможность самостоятельно бесплатно выпустить виртуальную бонусную карту в мобильном приложении «Кошелек».
2.2. Для получения пластиковой бонусной карты Покупатель обязан предъявить кассовый чек (чеки) на сумму от 7 000 ₽ или иные документы на покупки, совершенные за последние 30 дней, стоимость которых не менее 7 000 ₽.
2.3. При оформлении пластиковой бонусной карты не учитываются кассовые чеки, совершенные с применением бонусных карт ГМ «Титан-Строй».
2.4. Карта выдается сотрудником отдела информации при получении заполненной анкеты с подписью Покупателя, подтверждающей согласие на обработку персональных данных. В анкете в обязательном порядке указывается актуальный номер телефона для дальнейшей идентификации Покупателя. В случае утери / замены номера телефона необходимо обратиться в отдел информации ГМ «Титан-Строй» с документом, удостоверяющим личность, для корректировки данных. Данные Покупателя, полученные при выдаче карты, вносятся в информационную базу Продавца, используются только Продавцом и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. С разрешения Покупателя личные данные используются исключительно для информирования Покупателя о специальных предложениях, акциях Продавца, а также для приглашения на мероприятия, проводимые Продавцом.
2.5. Карта выдается без права: передачи / продажи либо иного отчуждения и/или оформления на имя третьих лиц. Покупатель не вправе распоряжаться бонусами любым образом и любым способом, за исключением определенных настоящими правилами программы Лояльности.
2.6. В случае утери, пластиковая бонусная карта не восстанавливается, бонусы, при совершении покупок начисляются и списываются по номеру телефона Покупателя с СМС-подтверждением.

3. Как накопить бонусы?
3.1. 1 сентября 2024 года все владельцы бонусных карт, с использованием которых ранее совершены покупки в течение года (с 01.09.2023 г. по 31.08.2024 г.), получают приветственные бонусы в соответствии с таблицей ниже:

3.2. Размер начисляемых бонусов изменяется по мере увеличения общей суммы покупок, совершенных с использованием бонусной карты.
3.3. Бонусы начисляются за все покупки. Данное правило не распространяется на товары по текущим акциям и / или товары по спеццене.
3.4. Бонусы начисляются сразу после покупки, воспользоваться которыми возможно по истечении 3 (трех) дней с даты покупки.
3.5. За 7 (семь) дней до даты рождения, указанной в личном кабинете Покупателя на сайте https://titanst.ru/ или в приложении «Кошелек», начисляется 300 бонусов на бонусную карту Покупателя. Воспользоваться бонусами можно в течение семи дней до и семи дней после даты рождения.
3.6. Покупателям, имеющим пластиковую карту лояльности и / или виртуальную карту, оформленную в приложении «Кошелек», регистрирующимся на сайте https://titanst.ru/ , мгновенно начисляются приветственных 300 бонусов, которые можно сразу использовать при покупке товара.
3.7. По усмотрению Продавца, начисление бонусов на бонусную карту может быть в случае размещения отзыва Покупателя о приобретенном товаре на сайте https://titanst.ru/ (после прохождения модерации):
- за текстовый отзыв начисляется 200 бонусов,
- за текстовый отзыв с прикрепленными фотографиями – 300 бонусов.
С Правилами модерации Покупатель имеет возможность самостоятельно ознакомиться, пройдя по ссылке https://titanst.ru/about/moderation.php.
3.8. Бонусы не начисляются за приобретение подарочной карты.
3.9. При использовании подарочной карты бонусы начисляются на покупаемые товары согласно общим правилам Программы лояльности, при условии наличия бонусной карты у Покупателя.
3.10. При совершении единоразовой покупки на сумму от 100 000 ₽ Покупатель имеет право:
- Получить скидку на данную покупку в размере 10 % от стоимости товара. При этом бонусы за покупку начислены не будут.
- Отказаться от предоставления скидки на данную покупку. В данному случае, Продавцом начисляются бонусы за покупку, соответствующие уровню бонусной карты Покупателя (см. п. 1.1.).
3.11. Администрация ГМ «Титан-Строй» вправе начислить Покупателю дополнительные бонусы в рамках акций, уведомляя об этом путем размещения информации на сайте https://titanst.ru, в социальных сетях, в приложении «Кошелек» или иными способами.
3.12. При совершении покупок с использованием бонусов (но не более 20 % от стоимости покупки) для получения скидки, бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.

4. Условия списания и возврата бонусов.
4.1. Бонусами можно оплатить до 20% стоимости покупки.
4.2. Бонусы не списываются при покупке товаров по текущим акциям и/или товаров по спеццене.
4.3. Неиспользованные бонусы сгорают через 90 дней со дня начисления.
4.4. В случае возврата товара накопительная сумма уменьшается на стоимость возвращаемого товара. Бонусы, потраченные на покупку, при этом не возвращаются. Начисляемые бонусы будут сокращены на стоимость возвращаемого товара.
4.5. В случае отмены оформленного на сайте заказа, в котором заказ частично был оплачен бонусами, использованные бонусы возвращаются на счет Покупателя.
4.6. Продавец имеет право:
4.6.1. списать бонусы в случае ошибочного начисления бонусов на бонусный счет Покупателя и / или в результате недобросовестных действий покупателя;
4.6.2. в любое время в одностороннем порядке и без предупреждения Покупателя, прекратить начисление бонусов/ограничить размер скидки/аннулировать бонусы по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Покупатель:
- не соблюдает правила Программы лояльности;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Покупателю в рамках Программы лояльности;
- предоставления Покупателем недостоверных, недостаточных/некорректных (не позволяющих идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Продавца;
- совершил или намеревался совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие негативные последствия;
- в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Покупатель совершает в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи.
4.6.3. Определять, дополнять и изменять Правила лояльности в одностороннем порядке без согласования с Покупателем.
4.6.4. Приостановить/ограничить участие в программе Лояльности на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях покупателя элементов злоупотребления правилами/условиями программы Лояльности, недобросовестных действий и/или нарушения настоящих Правил и /или злоупотребление правилами поощрения, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Покупателю в рамках программы Лояльности. В период указанного рассмотрения бонусные балы Покупателю не активируются. В случае принятия решения о восстановлении участия Покупателя в программе Лояльности бонусные баллы за бонусные операции, совершенные в период рассмотрения, который длился более 30 календарных дней, начисляются только за 90 календарных дней, предшествующих дате восстановления участия.
4.6.5. Блокировать бонусный счет/карту Покупателя, аннулировать бонусы Покупателя и отменять заказы в случаях злоупотребления правилами программы Лояльности, недобросовестных действий и/или нарушения настоящих правил и /или злоупотребления правилами акций и /или поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Покупателю в рамках программы Лояльности.
4.6.6. Определять условия акций и проводить акции рамках программы Лояльности, а также приостановить или прекратить проведение акций в одностороннем порядке без согласования с Покупателем.
4.6.7. Информировать Покупателей о новостях программы Лояльности.

5. Как узнать количество бонусов и процент их начисления?
5.1. Сведения о совершенных покупках, общей сумме выкупленных товаров, уровне бонусной карты и количестве бонусов доступны в личном кабинете на сайте https://titanst.ru и в мобильном приложении «Кошелек».

6. Как использовать бонусы?
6.1. При предъявлении пластиковой бонусной карты или штрих кода виртуальной карты, выпущенной в приложении «Кошелек», на кассе ГМ «Титан-Строй» бонусы списываются по согласованию с Покупателем как полностью, так и частично, но не более 20 % от суммы покупки.
6.2. При оформлении заказа на сайте https://titanst.ru Покупатель имеет право использовать любое доступное количество бонусов, но не более 20 % от суммы покупки.

7. Особые условия.
7.1. Бонусная карта лояльности является собственностью ООО «Титан-Строй».
7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке аннулировать бонусную карту, если в течение года и более Покупатель не использовал бонусную карту, карта была неактивна, не использовалась Покупателем при совершении покупок в ГМ «Титан-Строй».  
7.3. B качестве злоупотреблений Правилами программы Лояльности и недобросовестных действий рассматриваются, в частности, попытки создать множественные учетные записи одного Покупателя, использование каких-либо автоматизированных способов использования сайта Продавца и его функционала, характерные закупки товаров и использование поощрений не для личного потребления, а в предпринимательских целях.
7.4. Незнание настоящих условий Программы лояльности не является основанием для предъявления претензий со стороны держателя бонусной карты.
7.5. При оформлении оптового заказа накопления на карту вносятся менеджером оптовых продаж.
7.6. Юридическим лицам, осуществляющим покупки по безналичному расчету, предоставляется скидка на покупку в виде процента, соответствующего уровню накоплений.
7.6. Администрация гипермаркета «Титан-Строй» (ООО «Титан-Строй») имеет право пересмотреть правила Программы лояльности, которые своевременно будут размещены на сайте https://titanst.ru. Покупатели самостоятельно отслеживают, ознакамливаются со всеми изменениями названных правил.